Pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu silvarenthaworks.com, ki je v lasti in upravljanju družbe , (matična številka: 8147296000; ID za DDV: SI81472965) – v nadaljevanju: Upravljavec, mi ali naše.

S tem ko dostopate do tega spletnega mesta, ga brskate, pregledujete ali kako drugače uporabljate, potrjujete, da ste prebrali te Pogoje uporabe, jih razumeli in se z njimi v celoti strinjate. Če s katerim koli določilom teh pogojev ne soglašate, vas prosimo, da takoj prenehate z uporabo spletnega mesta.

Te Pogoje uporabe je treba brati skupaj z našo Politiko zasebnosti, ki je dostopna na istem spletnem mestu. Oba dokumenta skupaj tvorita celoten pravni okvir razmerja med Upravljavcem in obiskovalcem spletnega mesta.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto silvarenthaworks.com je namenjeno izključno zagotavljanju informacij o hotelsko-kasinoškem kompleksu Silvarenthaworks, ki se nahaja v Postojni, Slovenija. Prek spletnega mesta obiskovalci:

• pridobijo informacije o namestitvenih zmogljivostih, sobah in paketih,
• spoznajo ponudbo kongresnih in poslovnih prostorov,
• izvedo o storitvah in ugodnostih kompleksa,
• pošljejo povpraševanje ali zahtevo za rezervacijo namestitve,
• stopijo v stik s službo za odnose z gosti.

Spletno mesto ne omogoča neposrednega igranja iger na srečo prek spleta. Kasinojske storitve so na voljo izključno fizično v prostorih kompleksa Silvarenthaworks v Postojni, v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati samo za zakonite namene in v skladu s temi Pogoji uporabe. Z uporabo spletnega mesta se zavezujete, da:

• ne boste kršili veljavnih zakonov ali predpisov Republike Slovenije ali Evropske unije,
• ne boste prenašali, objavljali ali posredovali kakršnih koli vsebin, ki so nezakonite, škodljive, žaljive, zavajajoče ali kršijo pravice tretjih oseb,
• ne boste skušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, njegovih strežnikov ali z njim povezanih sistemov,
• ne boste zbirali osebnih podatkov drugih obiskovalcev spletnega mesta brez izrecnega soglasja,
• ne boste ogrozili delovanja, varnosti ali celovitosti spletnega mesta s tehničnimi sredstvi, vključno z zlonamerno programsko opremo, skriptami ali robotiziranimi brskalniki,
• ne boste reproducirali, prodajali, preprodajali ali izkoriščali katerega koli dela spletnega mesta v komercialne namene brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca.

Upravljavec si pridržuje pravico, da po lastni presoji in brez predhodnega obvestila omeji ali onemogoči dostop do spletnega mesta kateremu koli obiskovalcu, za katerega utemeljeno sumi, da krši te Pogoje uporabe ali veljavne predpise.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene na spletnem mestu silvarenthaworks.com – vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, ilustracijami, videomaterialom, oblikovno zasnovo in programsko kodo – so zaščitene z avtorsko pravico in drugimi pravicami intelektualne lastnine v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter veljavno zakonodajo Evropske unije.

Lastnik teh pravic je ali ustrezni imetniki licenc, ki so Upravljavcu podelili pravico do objave posameznih vsebin.

Obiskovalcu spletnega mesta je dovoljeno:

• brskati po vsebinah za osebno, nekomercialno rabo,
• natisniti ali shraniti posamezne strani za lastno informiranje o storitvah kompleksa.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja Upravljavca ni dovoljeno:

• reproducirati, objavljati ali distribuirati katerih koli vsebin spletnega mesta,
• ustvarjati izvedenih del na podlagi vsebin spletnega mesta,
• javno prikazovati vsebine spletnega mesta v komercialne namene ali na način, ki bi lahko ogrozil ugled Upravljavca.

Nepooblaščena uporaba katere koli zaščitene vsebine pomeni kršitev pravic intelektualne lastnine in lahko vodi do civilne ali kazenske odgovornosti.

5. Zahteve za rezervacijo in postopek

Spletno mesto omogoča pošiljanje povpraševanj in zahtev za rezervacijo namestitve. Postopek poteka v naslednjih korakih:

1. Obiskovalec izpolni obrazec za povpraševanje oziroma zahtevo za rezervacijo.
2. Naša služba za rezervacije pregleda razpoložljivost in v najkrajšem možnem času posreduje pisno potrditev ali alternativno ponudbo.
3. Rezervacija postane veljavna šele po pisni potrditvi s strani Upravljavca in, kadar je to zahtevano, po prejemu predplačila.

Izpolnjen obrazec za povpraševanje na spletnem mestu sam po sebi ne pomeni sklenjene pogodbe niti ne zagotavlja razpoložljivosti oziroma potrditve rezervacije. Pogodba med gostom in Upravljavcem nastane šele s pisno potrditvijo, ki jo gost prejme po elektronski pošti ali na drug dogovorjen način.

Za dokončanje postopka rezervacije je obiskovalec dolžan posredovati točne in popolne podatke, vključno s polnim imenom in priimkom, veljavnim elektronskim naslovom in datumom prihoda ter odhoda. Upravljavec si pridržuje pravico zavrniti ali razveljaviti rezervacijo, ki temelji na netočnih ali lažnih podatkih.

6. Cene, plačilni pogoji in odpoved

6.1 Cene

Vse cene, navedene na spletnem mestu, so izražene v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače. Cene se nanašajo na sobo oziroma storitev na noč ali enoto, kot je navedeno ob posamezni ponudbi.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na že pisno potrjene rezervacije, ki so bile sklenjene po predhodni ceni.

6.2 Plačilni pogoji

Plačilni pogoji so določeni v pisni potrditvi rezervacije. Splošno velja:

Natančni plačilni pogoji so vedno navedeni v potrditvenem dokumentu, ki ga gost prejme od Upravljavca.

6.3 Odpoved rezervacije

Pogoji odpovedi so določeni v pisni potrditvi rezervacije. Splošni pogoji odpovedi so:

• Brezplačna odpoved je možna do 72 ur pred načrtovanim prihodom, razen če je v potrditvi določen drugačen rok.
• Odpoved po preteku brezplačnega roka je predmet stroškov odpovedi, ki so določeni v potrditvenem dokumentu.
• V primeru neprihoda brez predhodne odpovedi (no-show) si Upravljavec pridržuje pravico do zaračunanja stroškov v višini vrednosti prve noči namestitve ali celotne rezervacije, odvisno od vrste rezervacije.

Vsa povpraševanja v zvezi z odpoveditvijo je treba posredovati pisno na elektronski naslov, naveden v potrditveni dokumentaciji.

7. Starostna omejitev za kasinojske storitve

V skladu z Zakonom o igrah na srečo (ZIS) in veljavnimi predpisi Republike Slovenije je dostop do kasinojskih prostorov ter udeležba pri igrah na srečo dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let starosti.

Osebje kompleksa Silvarenthaworks je pooblaščeno in dolžno preveriti starost vsakega obiskovalca, pri katerem obstaja dvom o izpolnjevanju starostne meje. Ob vstopu v kasinojske prostore je obiskovalec dolžan predložiti veljavno osebno izkaznico, potni list ali drug ustrezen osebni dokument z fotografijo.

Osebam, ki ne izpolnjujejo starostne pogoje ali ki nočejo predložiti ustreznega dokumenta, bo dostop v kasinojske prostore zavrnjen. Upravljavec si pridržuje pravico odstraniti vsakogar, za katerega se ugotovi, da je storil kakršno koli kršitev v zvezi s starostno omejitvijo.

Navedena starostna omejitev velja za fizičen obisk kasinoja in ne omejuje dostopa do informativnih delov spletnega mesta, ki so namenjeni splošni javnosti.

8. Odgovorna igra

podpira načela odgovorne igre in si prizadeva, da bi bila izkušnja igranja varna, nadzorovana in v skladu z osebnimi zmožnostmi vsakega posameznika.

Igre na srečo so namenjene zabavi in prostočasnim dejavnostim. Upravljavec obiskovalce spodbuja, da:

• določijo osebni proračun pred vstopom v kasinojske prostore in ga dosledno upoštevajo,
• igrajo zgolj z denjem, ki si ga lahko privoščijo izgubiti,
• si redno privoščijo odmore in ne igrajo pod vplivom čustvenega stresa,
• poiščejo pomoč ali informacije pri pristojnih organizacijah za podporo osebam s težavami pri obvladovanju igre na srečo, ki delujejo v Republiki Sloveniji.

Osebje Silvarenthaworks je usposobljeno za prepoznavanje znakov problematične igre in je pripravljeno v okviru svojih pooblastil posredovati ustrezne informacije ali kontaktne podatke za zunanjo strokovno podporo. Kompleks izvaja ukrepe za zaščito ranljivih posameznikov v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto silvarenthaworks.com lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene izključno za informativne namene in kot priročnost za obiskovalca.

Upravljavec ne nadzoruje vsebine, varnostne politike ali praks zasebnosti spletnih mest tretjih oseb in zanje ne prevzema nobene odgovornosti. Dejstvo, da je na spletnem mestu objavljena povezava do določenega zunanjega spletnega mesta, ne pomeni, da Upravljavec priporoča ali podpira to spletno mesto, njegove vsebine ali z njim povezane subjekte.

Priporočamo, da pred uporabo katerega koli zunanjega spletnega mesta preberete pogoje uporabe in politiko zasebnosti zadevnega spletnega mesta.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva zagotoviti, da je spletno mesto silvarenthaworks.com dostopno neprekinjeno in brez napak. Kljub temu Upravljavec ne jamči za stalno razpoložljivost spletnega mesta ali njegovo delovanje brez prekinitev.

Dostop do spletnega mesta je lahko začasno omejen ali prekinjen iz naslednjih razlogov:

• redna ali nujna tehnična vzdrževalna dela,
• posodobitve programske opreme ali vsebine,
• dogodki višje sile, vključno z naravnimi nesrečami, izpadi električne energije ali telekomunikacijskimi okvarami,
• kibernetski napadi ali varnostne grožnje,
• ukrepi, zahtevani s strani pristojnih državnih organov.

Upravljavec si bo v primeru načrtovanih vzdrževalnih del prizadeval obiskovalce pravočasno obvestiti, kadar je to izvedljivo, pri čemer pa za to ne prevzema obveznosti.

11. Omejitev odgovornosti

Spletno mesto silvarenthaworks.com in vse vsebine na njem so na voljo takšne, kakršne so (»as is«), brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev glede natančnosti, popolnosti, primernosti za določen namen ali odsotnosti napak.

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• kakršno koli neposredno, posredno, naključno ali posledično škodo, ki bi nastala z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletnega mesta,
• napake, netočnosti ali zastarele informacije na spletnem mestu,
• izgubo podatkov, prihodkov ali poslovnih priložnosti, ki bi nastala v povezavi z uporabo spletnega mesta,
• škodo, ki bi nastala zaradi nepooblaščenega dostopa do računalniških sistemov obiskovalca ali njihove okužbe z zlonamerno programsko opremo, ki izvira s spletnih mest tretjih oseb, do katerih vodi zunanja povezava.

Ta omejitev odgovornosti ne velja v primerih, ko je škoda nastala namenoma ali iz hude malomarnosti Upravljavca, niti ne izključuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti ali omejiti.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec obdeluje osebne podatke obiskovalcev in gostov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

Podrobnosti o vrstah podatkov, ki jih zbiramo, namenih in pravnih podlagah obdelave, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so opisane v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu silvarenthaworks.com.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se obrnite na naš elektronski naslov za zasebnost: privacy@silvarenthaworks.com.

13. Spremembe Pogojev uporabe

Upravljavec si pridržuje pravico, da te Pogoje uporabe kadar koli spremeni ali dopolni. Vsakič, ko bodo Pogoji uporabe posodobljeni, bo na vrhu strani naveden datum zadnje posodobitve.

Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi posodobljenih Pogojev uporabe pomeni, da obiskovalec sprejema posodobljene pogoje. Priporočamo, da to stran redno preverjate, da bi bili seznanjeni z morebitnimi spremembami.

Če se z novimi pogoji ne strinjate, je treba prenehati z uporabo spletnega mesta.

14. Veljavno pravo

Ti Pogoji uporabe in kakršno koli razmerje med Upravljavcem in obiskovalcem spletnega mesta, ki izhaja iz uporabe spletnega mesta silvarenthaworks.com, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije.

Uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) je izrecno izključena.

15. Reševanje sporov

V primeru spora, ki izhaja iz ali je v zvezi s temi Pogoji uporabe ali z uporabo spletnega mesta, si bosta stranki prizadevali spor rešiti sporazumno in v dobri veri v razumnem roku po tem, ko ena stranka pisno obvesti drugo o obstoju spora.

Kadar sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji po splošnih pravilih pristojnosti.

Potrošniki imajo v skladu z veljavnimi predpisi EU pravico, da spor predložijo organu za alternativno reševanje potrošniških sporov. Informacije o postopku alternativnega reševanja sporov so dostopne prek platforme za spletno reševanje sporov Evropske komisije na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr . Upravljavec ni zavezan k sodelovanju v postopku alternativnega reševanja sporov, razen če je to predpisano z zakonom.

16. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji uporabe ali z delovanjem spletnega mesta nas kontaktirajte:

Trudimo se odgovoriti na vse pisne poizvedbe v najkrajšem možnem času in praviloma v roku petih delovnih dni od prejema.